Часто задаваемые вопросы

Авторизация

Не могу зарегистрироваться – возникает ошибка:

"В Школьном портале отсутствует информация о параллели"
Обратитесь к своему учителю – необходимо корректно указать класс в учетной записи ученика на Школьном портале.

"В Школьном портале отсутствует информация о школе"
Обратитесь к своему учителю – необходимо корректно указать школу в учетной записи ученика на Школьном портале.

У меня в профиле указан неверный класс:

Проверить класс на Школьном портале:

– если указан неверный – обратиться к классному руководителю;
– если указан верный – перезайти на платформу онлайн-олипиады (выйти и зайти в свою учетную запись).

Если после повторного входа сохраняется ошибка – написать в чат с поддержкой, что указан некорректный класс. 

Не могу зайти с другой учетной записи:

Чтобы зайти в новую учетную запись нужно:

– выйти из текущей учетной записи;
– выйти из учетной записи на Школьном портале;
– пройти по ссылке на платформу;
– ввести новый логин и пароль.


Запись на олимпиаду

Как удалить/отменить олимпиаду:

Если олимпиада еще не закончилась и Вы не начали ее решать, то в правом верхнем углу есть "крестик" - нажмите на него, чтобы отменить запись. 


Прохождение олимпиады

Появилось предупреждение: Произошла ошибка при загрузке задачи

Платформа временно недоступна. Обновите страницу через 5-10 минут.
Напишите в чат с поддержкой, если закончилось время и вы не успели внести какой-то ответ.

Какие форматы ответов принимаются:

Римские цифры нужно вводить латинскими буквами. Например, I, II, III, IV и т.д.
Слова в ответах засчитываются в любом падеже, если в задании не стоит задача написать в правильном.

Ответ не принимается системой:

  1. Проверьте, что время олимпиады не истекло. Если на таймере показывает 0, то ответы не принимаются.
  2. Если время осталось, то напишите в чат поддержки про ошибку и приложите скрин.

Я не могу ввести ответ в задании:

Воспользуйтесь другим браузером. Или смените устройство – зайдите через компьютер/телефон/планшет.

Если смена браузера или устройства не помогла, пока есть время на решение – напишите нам в чат:

– предмет;
– ссылку на задание;
– правильный ответ на это задание.


Прочие вопросы

​Ошибка 500, 503, 504

Платформа временно недоступна. Обновите страницу через 5-10 минут.
Напишите в чат с поддержкой, если закончилось время и вы не успели внести какой-то ответ.

Учитель не видит меня в своем отчёте:

  1. Проверьте свой номер класса. Если он неверно указан – напишите в чат с поддержкой.
  2. Проверьте, что вы авторизовались на платформе онлайн-олимпиады и решили олимпиаду под своими учетными данными – проверить раздел «Личный кабинет».
  3. Если класс указан верно, олимпиада есть в разделе «Личный кабинет», попросите учителя написать в Чат с поддержкой:
    «Ученика нет в аналитике  [ФИО]. Класс на платформе корректный. Олимпиада [название] решена. Муниципалитет [название]. Школа [название.


Не удалось найти ответ?

Напишите нам в чат платформы онлайн-олимпиады. Для этого нажмите на значок (доступен только авторизованным пользователям) в нижнем правом углу и выберите «Онлайн чат». Команда поддержки отвечает ежедневно с 10:00 до 20:00.о